Wywiad | Spostrzeżenia zespołów operacyjnych i logistycznych ZKTeco Europe
ZKTeco Europe rozumie, że płynna logistyka i zakupy są niezbędne dla zadowolenia klientów. Aby zagwarantować wydajne operacje i terminowe dostawy, polegamy na dedykowanym zespole za kulisami. W tym wywiadzie przedstawiamy Daniela Muruzabal, kierownika operacyjnego i Carlos Asensio, kierownika ds. logistyki. Podzielą się oni swoją wiedzą i spostrzeżeniami na temat tego, jak ZKTeco Europe zapewnia płynne działanie, gwarantując, że nasi partnerzy otrzymują potrzebne produkty wtedy, kiedy ich potrzebują.
Daniela Muruzabal, kierownik operacyjny
Carlos Asensio, kierownik ds. logistyki
Logistyka w ZKTeco Europe
Prowadzący wywiad: Dziękujemy obojgu za dołączenie do nas dzisiaj. Zaczniemy od Carlosa Asensio. Czy może Pan omówić główne cele działu logistyki ZKTeco Europe?
Główną misją działu logistyki ZKTeco Europe jest zarządzanie wydajnym przepływem i przechowywaniem naszych produktów od momentu ich przybycia do naszego magazynu do momentu przygotowania ich do zamówień klientów. Obejmuje to zapewnienie terminowej dostawy, utrzymanie wysokiej jakości usług poprzez spójną komunikację z naszą centralą i działami wewnętrznymi oraz efektywne zarządzanie zapasami.
Jakie są kluczowe czynniki, które przyczyniają się do sukcesu waszego działu w osiąganiu zarówno terminowych dostaw, jak i wysokiej jakości usług?
Wdrożyliśmy usprawniony proces przyjmowania, obsługi i wysyłania towarów. Korzystając z kombinacji zaawansowanych systemów śledzenia i dobrze zdefiniowanych procedur, zapewniamy, że produkty są dostarczane na czas i w doskonałym stanie. Utrzymujemy również spójne kanały komunikacji zarówno z naszą centralą, jak i działami wewnętrznymi, co ma kluczowe znaczenie dla utrzymania naszych wysokich standardów obsługi.
Czy możesz opisać proces odbioru towarów i sposób zarządzania nim?
Po przybyciu towary są rozładowywane i sprawdzane pod kątem zgodności z dokumentami dostawy. Następnie są one wprowadzane do naszego systemu SAP i przenoszone do wyznaczonych obszarów magazynowych. Nasz zespół kontroli jakości sprawdza również towary, aby upewnić się, że spełniają nasze standardy, zanim zostaną zmagazynowane.
Jakich strategii używacie, aby zrównoważyć poziom zapasów i uniknąć ich nadmiaru lub wyczerpania?
Używamy kombinacji regularnych kontroli zapasów i analizy danych w celu monitorowania poziomu zapasów. Dzięki prognozowaniu popytu i odpowiedniemu planowaniu możemy utrzymywać optymalne poziomy zapasów. Ściśle współpracujemy również z działem zakupów, aby zapewnić terminowe uzupełnianie produktów o wysokim popycie.
Jakie są niektóre z ostatnich ulepszeń lub innowacji w procesach logistycznych?
Jednym ze znaczących ulepszeń jest integracja zaawansowanego systemu zarządzania magazynem, który zwiększa naszą zdolność do śledzenia i zarządzania zapasami w czasie rzeczywistym. Ponadto zoptymalizowaliśmy nasz proces przygotowywania zamówień, aby skrócić czas obsługi i poprawić dokładność. Aby zapewnić jeszcze większą niezawodność, rozszerzyliśmy naszą sieć transportową. Pozwala nam to na przekierowanie dostaw w przypadku zakłóceń u naszego głównego dostawcy, minimalizując opóźnienia i utrzymując realizację zamówień.
Operacje i zakupy w ZKTeco Europe
Przejdźmy teraz do Danieli Muruzabal. W jaki sposób dział operacyjny zapewnia wydajne dostawy produktów, aby sprostać wymaganiom klientów?
W ZKTeco Europe, Europe osiągamy wydajne dostawy produktów dzięki podejściu opartemu na współpracy. Nasz zespół operacyjny integruje logistykę, zakupy, RMA i warsztat, wspierając ścisłą komunikację i usprawnione procesy wewnętrzne. Koncentracja na współpracy zapewnia spójny przepływ produktów spełniających potrzeby klientów.
Sheila Rivas, nasz kierownik ds. zakupów, odgrywa kluczową rolę w tym procesie. Skrupulatnie zarządzając zamówieniami zakupu (PO) w oparciu o prognozowany popyt i aktualne poziomy zapasów, pomaga zapobiegać brakom magazynowym i zapewnia płynny przepływ produktów w celu spełnienia wymagań klientów.
Czy mógłbyś opisać proces zarządzania zamówieniami i jego poszczególne etapy?
Oczywiście, nasz proces zarządzania zamówieniami zakupu to wieloetapowy system zaprojektowany z myślą o wydajności i kontroli. Oto podział kluczowych faz:
- Generowanie zamówienia: Ten etap może się różnić w zależności od źródła (wewnętrzne żądanie, zamówienie klienta) i miejsca przeznaczenia (w Europie) towarów. Niezależnie od metody, jasna komunikacja zapewnia dokładne szczegóły zamówienia.
- Wystawianie i zarządzanie zamówieniami: Po sfinalizowaniu szczegółów zamówienia wystawiamy formalne zamówienie zakupu do ZKTeco China, upewniając się, że jest ono zgodne z naszymi poziomami zapasów i przewidywanym popytem. Następnie skrupulatnie zarządzamy zamówieniem w całym jego cyklu życia, śledząc jego status i zapewniając terminową realizację.
- Zarządzanie i śledzenie przesyłek: Ściśle współpracujemy z ZKTeco China w celu koordynowania wysyłki towarów. Korzystamy z niezawodnych systemów śledzenia, aby monitorować postęp przesyłki i zapewnić jej terminowe przybycie.
- Odbiór towarów i kontrola jakości: Po przybyciu na miejsce ściśle współpracujemy z zespołem logistycznym, aby odebrać towary i zweryfikować ich zgodność z zamówieniem zakupu i listem przewozowym. Przeprowadzane są również procedury kontroli jakości, aby upewnić się, że produkty spełniają nasze standardy przed dodaniem ich do zapasów.
- Przetwarzanie płatności: Na koniec współpracujemy z działem finansowym, aby zapewnić terminowe i dokładne płatności zgodnie z ustalonymi warunkami płatności.
Takie kompleksowe podejście zapewnia płynny przepływ, minimalizuje zakłócenia i pozwala nam konsekwentnie spełniać wymagania klientów.
W jaki sposób dział zarządza modułem zakupowym SAP, aby był on aktualny?
Regularnie aktualizujemy moduł zakupowy SAP, definiując nowe artykuły, w tym niezbędne kody i utrzymując cenniki zakupów. Gwarantuje to, że wszystkie informacje związane z naszymi produktami są aktualne i dokładne, ułatwiając płynne operacje zakupowe.
Jakie są główne wyzwania stojące przed Twoim zespołem w dziale zakupów?
Skuteczne zarządzanie działem zakupów wymaga poruszania się w dynamicznym krajobrazie. Oto dwa kluczowe wyzwania, z którymi się mierzymy. Z jednej strony równoważenie efektywności kosztowej i terminowości dostaw, a z drugiej dostosowywanie się do wahań rynkowych. Podczas gdy wykorzystujemy zalety scentralizowanych zakupów, dostrzegamy również potrzebę elastyczności. Ściśle współpracujemy z centralą zakupów, aby zapewnić konkurencyjne ceny produktów pochodzących z ZKTeco China. Ponadto stosujemy strategie, takie jak techniki prognozowania i bezpieczne poziomy zapasów, aby utrzymać terminowe dostawy i uniknąć braków magazynowych na rynku europejskim. Takie wspólne podejście zapewnia efektywność kosztową bez uszczerbku dla obsługi klienta.
Czy w ostatnim czasie wprowadzono jakieś usprawnienia procesów lub integracje technologiczne, które zwiększyły efektywność zakupów?
Jak najbardziej! Wdrożyliśmy kilka inicjatyw mających na celu poprawę efektywności zakupów. Oto kilka kluczowych przykładów. Przyjęliśmy bardziej zaawansowany system planowania popytu, który pozwala nam prognozować zapotrzebowanie na produkty z większą dokładnością. Pomaga nam to zapewnić odpowiednie poziomy zapasów, aby zaspokoić popyt klientów bez niepotrzebnych zapasów lub nadwyżek. Zintegrowaliśmy nasze systemy z systemami naszych kluczowych dostawców. Poprawia to komunikację, automatyzuje zadania i usprawnia proces zarządzania zamówieniami, prowadząc do szybszej realizacji zamówień i zmniejszenia liczby błędów.
Ponadto nasz zespół ds. zakupów stale ocenia nowych dostawców, aby zidentyfikować produkty, na które jest duże zapotrzebowanie na rynku. To proaktywne podejście pomaga nam poszerzać naszą ofertę i spełniać zmieniające się potrzeby klientów.
Dziękuję obu panom za spostrzeżenia. To było bardzo pouczające.
Subskrybuj nasze najnowsze wiadomości i aktualizacje
Czy chcesz otrzymywać nasze najnowsze Rozwiązania, w zakresie Zarządzania czasem, e Kontroli dostępu i oprogramowania na swoją skrzynkę odbiorczą? Zapisz się teraz do newslettera ZKTeco Europe: