ZKTeco Europe offre une garantie limitée de trois (3) ans sur le matériel des produits ZKTeco Europe, qui comprend toutes les lignes standard de Green Label, T&A et de contrôle d'accès, le contrôle des entrées, y compris les barrières de parking, les détecteurs de métaux et les petits lecteurs. Cette garantie ne couvre pas les accessoires, tels que les cartes, les tags, les câbles, les serrures et les alimentations.
Toutes les garanties de ZKTeco Europe commencent à la date de la facture commerciale. Toutes les demandes de garantie doivent être soumises avant l'expiration de la période de garantie. Cette garantie n'est pas transférable.
Services de réparation de produits RMA.
Il s'agit d'un service exclusif pour les partenaires de ZKTeco Europe.
Si vous souhaitez utiliser nos services de réparation ou de retour de matériel, vous devez d'abord créer un compte.
Comment ouvrir une demande d'assistance ou de RMA.
Une fois enregistré, vous pourrez créer une demande d'assistance ou de RMA. Afin d'accélérer le processus, et une fois que l'incident a été évalué par notre équipe d'assistance, le ticket sera classé comme support technique à distance ou RMA.
Formulaire d'expédition et de RMA
En cas de DOA, nous demanderons l'enlèvement du produit. En cas de réparation et de retour, vous devrez envoyer les appareils à l'adresse que nous vous fournirons. Vous recevrez des notifications à chaque étape de la réparation, depuis l'arrivée de l'appareil dans notre entrepôt jusqu'à sa réexpédition.