Interview | Einblicke von ZKTeco Europe's Operations und Logistik Teams
ZKTeco Europe weiß, dass eine reibungslose Logistik und ein reibungsloser Einkauf für die Kundenzufriedenheit unerlässlich sind. Um effiziente Abläufe und pünktliche Lieferungen zu garantieren, verlassen wir uns auf ein engagiertes Team hinter den Kulissen. In diesem Interview stellen wir Daniela Muruzabal, Operations Manager, und Carlos Asensio, Logistics Manager, vor. Sie teilen ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse darüber, wie ZKTeco Europe für einen reibungslosen Ablauf sorgt und sicherstellt, dass unsere Partner die benötigten Produkte zum richtigen Zeitpunkt erhalten.
Daniela Muruzabal, Betriebsleiterin
Carlos Asensio, Logistik-Manager
Einblicke in die ZKTeco Europe Logistik
Interviewer: Vielen Dank, dass Sie beide heute bei uns sind. Wir werden mit Carlos Asensio beginnen. Können Sie die Hauptziele der Logistikabteilung von ZKTeco Europe näher erläutern?
Die Hauptaufgabe der Logistikabteilung von ZKTeco Europe besteht darin, den effizienten Fluss und die Lagerung unserer Produkte zu verwalten, von dem Moment an, an dem sie in unserem Lager ankommen, bis sie für die Kundenbestellungen vorbereitet werden. Dazu gehören die Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung, die Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität durch eine konsequente Kommunikation mit unserer Zentrale und den internen Abteilungen sowie eine effektive Bestandsverwaltung.
Welche Schlüsselfaktoren tragen zum Erfolg Ihrer Abteilung bei, wenn es darum geht, sowohl pünktliche Lieferungen als auch eine hohe Servicequalität zu gewährleisten?
Wir haben ein rationalisiertes Verfahren für den Empfang, die Bearbeitung und den Versand von Waren eingeführt. Durch eine Kombination aus fortschrittlichen Verfolgungssystemen und klar definierten Verfahren stellen wir sicher, dass die Produkte pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand geliefert werden. Außerdem unterhalten wir konsistente Kommunikationskanäle sowohl mit unserer Zentrale als auch mit internen Abteilungen, was für die Aufrechterhaltung unserer hohen Servicestandards von entscheidender Bedeutung ist.
Können Sie den Prozess des Wareneingangs beschreiben und wie er gehandhabt wird?
Bei der Ankunft werden die Waren ausgeladen und mit den Lieferscheinen verglichen, um ihre Richtigkeit zu gewährleisten. Anschließend werden sie in unser SAP-System eingegeben und in die vorgesehenen Lagerbereiche gebracht. Unser Qualitätskontrollteam prüft die Waren auch, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen, bevor sie eingelagert werden.
Welche Strategien wenden Sie an, um die Lagerbestände auszugleichen und Überbestände oder Fehlbestände zu vermeiden?
Wir verwenden eine Kombination aus regelmäßigen Bestandskontrollen und Datenanalysen zur Überwachung der Lagerbestände. Indem wir die Nachfrage prognostizieren und entsprechend planen, können wir optimale Lagerbestände aufrechterhalten. Außerdem stimmen wir uns eng mit der Einkaufsabteilung ab, um den rechtzeitigen Nachschub von Produkten mit hoher Nachfrage sicherzustellen.
Was sind einige der jüngsten Verbesserungen oder Innovationen in Ihren Logistikprozessen?
Eine wesentliche Verbesserung ist die Integration eines fortschrittlichen Lagerverwaltungssystems, mit dem wir unsere Bestände in Echtzeit verfolgen und verwalten können. Darüber hinaus haben wir unseren Auftragsvorbereitungsprozess optimiert, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Genauigkeit zu verbessern. Um eine noch größere Zuverlässigkeit zu gewährleisten, haben wir unser Transportnetz erweitert. Dadurch können wir Lieferungen umleiten, wenn es bei unserem Hauptlieferanten zu Störungen kommt, wodurch Verzögerungen minimiert werden und die Aufträge auf dem richtigen Weg bleiben.
Betrieb und Einkauf von ZKTeco Europe
Wenden wir uns nun an Daniela Muruzabal. Wie stellt die Abteilung Operations die effiziente Lieferung von Produkten sicher, um die Kundenanforderungen zu erfüllen?
Bei ZKTeco Europe, erreichen wir eine effiziente Produktversorgung durch einen kooperativen Ansatz. Unser Betriebsteam integriert Logistik, Einkauf, RMA und die Werkstatt und fördert so eine enge Kommunikation und rationalisierte interne Prozesse. Dieser Fokus auf Zusammenarbeit gewährleistet einen konsistenten Produktfluss, der den Kundenanforderungen entspricht.
Sheila Rivas, unsere Einkaufsleiterin, spielt in diesem Prozess eine Schlüsselrolle. Durch die sorgfältige Verwaltung von Bestellungen auf der Grundlage der prognostizierten Nachfrage und der aktuellen Lagerbestände trägt sie dazu bei, Lieferengpässe zu vermeiden und einen reibungslosen Produktfluss zur Erfüllung der Kundenwünsche zu gewährleisten.
Können Sie den Prozess des Bestellungsmanagements und seine verschiedenen Phasen beschreiben?
Sicher, unser Bestellungsmanagementprozess ist ein mehrstufiges System, das auf Effizienz und Kontrolle ausgelegt ist. Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Phasen:
- Auftragserstellung: Diese Phase kann je nach Quelle (interne Anfrage, Kundenauftrag) und Bestimmungsort (innerhalb Europas) der Waren variieren. Unabhängig von der Methode sorgt eine klare Kommunikation für genaue Auftragsdetails.
- Ausstellung und Verwaltung der Bestellung: Sobald die Auftragsdetails feststehen, erteilen wir ZKTeco China einen formellen Auftrag und stellen sicher, dass er mit unserem Lagerbestand und der voraussichtlichen Nachfrage übereinstimmt. Anschließend verwalten wir die Bestellung während ihres gesamten Lebenszyklus sorgfältig, verfolgen ihren Status und sorgen für eine rechtzeitige Erfüllung.
- Versandmanagement und -verfolgung: Wir arbeiten eng mit ZKTeco China zusammen, um den Versand der Waren zu koordinieren. Wir verwenden robuste Tracking-Systeme, um den Fortschritt der Sendung zu überwachen und die rechtzeitige Ankunft sicherzustellen.
- Wareneingang und Qualitätskontrolle: Nach der Ankunft arbeiten wir eng mit dem Logistikteam zusammen, um die Waren in Empfang zu nehmen und ihre Richtigkeit anhand der Bestellung und des Lieferscheins zu überprüfen. Es werden auch Qualitätskontrollen durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Produkte unseren Standards entsprechen, bevor sie in den Bestand aufgenommen werden.
- Zahlungsabwicklung: Schließlich arbeiten wir mit der Finanzabteilung zusammen, um pünktliche und korrekte Zahlungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfristen sicherzustellen.
Dieser umfassende Ansatz gewährleistet einen reibungslosen Ablauf, minimiert Störungen und ermöglicht es uns, die Anforderungen unserer Kunden stets zu erfüllen.
Wie verwaltet Ihre Abteilung das SAP-Einkaufsmodul, um es auf dem neuesten Stand zu halten?
Wir aktualisieren das SAP-Einkaufsmodul regelmäßig, indem wir neue Artikel definieren, die erforderlichen Codes einfügen und die Einkaufspreislisten pflegen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Informationen zu unseren Produkten aktuell und korrekt sind, was einen reibungslosen Einkauf ermöglicht.
Welches sind die größten Herausforderungen für Ihr Team in der Einkaufsabteilung?
Um die Einkaufsabteilung effektiv zu führen, muss man sich in einer dynamischen Landschaft zurechtfinden. Hier sind zwei zentrale Herausforderungen, die wir angehen. Zum einen geht es darum, ein Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und rechtzeitiger Lieferung herzustellen und zum anderen, sich an Marktschwankungen anzupassen. Wir nutzen zwar die Vorteile des zentralen Einkaufs, sind uns aber auch der Notwendigkeit von Flexibilität bewusst. Wir arbeiten eng mit der Einkaufszentrale zusammen, um wettbewerbsfähige Preise für Produkte zu gewährleisten, die von ZKTeco China bezogen werden. Darüber hinaus wenden wir Strategien wie Prognosetechniken und Sicherheitsbestände an, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten und Lieferengpässe auf dem europäischen Markt zu vermeiden. Dieser kooperative Ansatz gewährleistet Kosteneffizienz, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.
Gab es in letzter Zeit Prozessverbesserungen oder technologische Integrationen, die die Effizienz des Einkaufs erhöht haben?
Auf jeden Fall! Wir haben mehrere Initiativen zur Verbesserung der Einkaufseffizienz umgesetzt. Hier sind ein paar wichtige Beispiele. Wir haben ein ausgefeilteres Bedarfsplanungssystem eingeführt, mit dem wir den Produktbedarf genauer prognostizieren können. So können wir sicherstellen, dass wir über die richtigen Lagerbestände verfügen, um die Kundennachfrage zu befriedigen, ohne unnötige Lagerbestände oder Überschüsse. Wir haben unsere Systeme mit denen unserer wichtigsten Lieferanten integriert. Dies verbessert die Kommunikation, automatisiert Aufgaben und strafft das Auftragsmanagement, was zu einer schnelleren Auftragserfüllung und weniger Fehlern führt.
Außerdem prüft unser Einkaufsteam ständig neue Lieferanten, um Produkte zu identifizieren, die auf dem Markt sehr gefragt sind. Dieser proaktive Ansatz hilft uns, unser Angebot zu erweitern und die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Ich danke Ihnen beiden für Ihre Einblicke. Das war sehr informativ.
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