ZKTeco Europe fornisce una garanzia limitata di tre (3) anni sull'hardware del prodotto agli acquirenti dei prodotti ZKTeco Europe, che comprende tutte le linee standard Green Label, T&A e Access Control, Entrance Control comprese le barriere per il parcheggio, Metal Detector e piccoli lettori. Questa garanzia non copre gli accessori, come schede, tag, cavi, serrature e alimentatori.
Tutte le garanzie ZKTeco Europe iniziano dalla data della fattura commerciale. Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate prima della scadenza del termine di garanzia. Questa garanzia non è trasferibile.
Servizi di riparazione prodotti RMA
Questo è un servizio esclusivo per i partner di ZKTeco Europe.
Se desideri usufruire dei nostri servizi di riparazione o di restituzione del materiale, devi prima creare un account.
Come aprire una richiesta di RMA o un biglietto RMA
Una volta che ti sei registrato, potrai richiedere assistenza o creare biglietti RMA. La informiamo che per garantire la sua sicurezza e il perfetto funzionamento del servizio, l'accesso a questa nuova piattaforma è protetto da utente/password.
Nell'opzione RMA puoi scegliere:
Se compili la Richiesta RMA, ti verrà fornito un modulo RMA / Modulo di restituzione (file .pdf) e un numero di riferimento. Una volta ricevuta questa richiesta, controlleremo e confermeremo lo stato della garanzia e ti rimanderemo l'approvazione.
Modulo spedizione e RMA
Dopo aver ricevuto l'approvazione, è necessario stampare il documento RMA Request .pdf file con il numero assegnato e attaccarlo all'esterno del pacco in modo che il nostro team di logistica possa identificarlo correttamente all'arrivo.
In caso di DOA, ordineremo il ritiro. Per la riparazione e la restituzione, dovrai inviare i dispositivi all'indirizzo che ti forniremo. Riceverai notifiche in qualsiasi fase della riparazione da quando il dispositivo arriva al nostro magazzino fino alla spedizione indietro.