ZKTeco Europe fornisce una garanzia limitata di tre (3) anni sull'hardware del prodotto agli acquirenti dei prodotti ZKTeco Europe, che comprende tutte le linee standard Green Label, T&A e Access Control, Entrance Control comprese le barriere per il parcheggio, Metal Detector e piccoli lettori. Questa garanzia non copre gli accessori, come schede, tag, cavi, serrature e alimentatori.
Tutte le garanzie ZKTeco Europe iniziano dalla data della fattura commerciale. Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate prima della scadenza del termine di garanzia. Questa garanzia non è trasferibile.
Servizi di riparazione dei prodotti RMA.
Si tratta di un servizio esclusivo per i partner di ZKTeco Europe.
Se si desidera usufruire dei nostri servizi di riparazione o di restituzione del materiale, è necessario creare un account.
Come aprire una richiesta di assistenza o RMA
Una volta effettuata la registrazione, sarà possibile creare una richiesta di assistenza o RMA. Per accelerare il processo e una volta che l'incidente è stato valutato dal nostro team di supporto, il ticket sarà classificato come supporto tecnico remoto o RMA.
Modulo di spedizione e RMA
In caso di DOA, ordineremo il ritiro. Per la riparazione e la restituzione, dovrete inviare i dispositivi all'indirizzo che vi forniremo. Riceverete notifiche in ogni fase della riparazione, da quando il dispositivo arriva al nostro magazzino fino alla spedizione di ritorno.