Garanzia e RMA

ZKTeco Europe offre una garanzia di due anni – che su richiesta specifica può essere estesa a due anni – sui propri prodotti principali, che comprendono tutte le tipologie di soluzioni, come i sistemi di controllo accessi o di gestione del tempo. ZKTeco Europe garantisce che i suoi prodotti saranno privi di difetti nei materiali o nella manodopera, in condizioni di utilizzo normale, per il periodo coperto dalla garanzia e si impegna a riparare o sostituire i prodotti in garanzia subordinatamente al ricevimento di un documento di richiesta di AR.

Servizi di riparazione prodotti RMA

Questo è un servizio esclusivo per i partner di ZKTeco Europe.
Se desideri usufruire dei nostri servizi di riparazione o di restituzione del materiale, devi prima creare un account.

Come aprire una richiesta di RMA o un biglietto RMA

Una volta che ti sei registrato, potrai richiedere assistenza o creare biglietti RMA. La informiamo che per garantire la sua sicurezza e il perfetto funzionamento del servizio, l'accesso a questa nuova piattaforma è protetto da utente/password.

RMA

Nell'opzione RMA puoi scegliere:

RMA

Se compili la Richiesta RMA, ti verrà fornito un modulo RMA / Modulo di restituzione (file .pdf) e un numero di riferimento. Una volta ricevuta questa richiesta, controlleremo e confermeremo lo stato della garanzia e ti rimanderemo l'approvazione.

Modulo spedizione e RMA

Dopo aver ricevuto l'approvazione, è necessario stampare il documento RMA Request .pdf file con il numero assegnato e attaccarlo all'esterno del pacco in modo che il nostro team di logistica possa identificarlo correttamente all'arrivo.

In caso di DOA, ordineremo il ritiro. Per la riparazione e la restituzione, dovrai inviare i dispositivi all'indirizzo che ti forniremo. Riceverai notifiche in qualsiasi fase della riparazione da quando il dispositivo arriva al nostro magazzino fino alla spedizione indietro.